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Como investir na internet

Se você deseja ter site para negócios, leia esse texto de  Marcuse França, engenheiro de eletrônica, especialista em internet, consultor de TI e fotógrafo.
Ele escreve sobre marketing na internet, engenharia de redes, negócios on-line, fotografia e novidades da tecnologia.

Parece bastante óbvio que antes de criar site você deve definir objetivos.
Minha experiência diz que nem sempre é assim.
Por incrível que pareça, muitos sites são desenvolvidos sem terem objetivos bem definidos.
É comum encontrar sites que foram criados, para não dizer copiados, a partir dos sites dos concorrentes. Trata-se de tentativa de atingir os mesmos resultados simplesmente parecendo igual…
Da mesma forma, é fácil encontrar sites cujas estratégias on-line foram entregues a profissionais excelentes para criar visuais legais e páginas internet cheias de imagens bonitinhas, mas que não funcionam.
Além de ser atrativo e agradável visualmente, o site é antes de tudo elemento de marketing e precisa ter objetivos claros e mensuráveis.
Site sem objetivos claros e é como piloto sem plano de vôo: pode até decolar do aeroporto de origem, mas provavelmente vai desderdiçar muito combustível…
Mas o que seria bom objetivo para site?
A resposta depende do tipo de negócio.
Se o comércio é de produtos para mercado bem específico, pode ser que objetivo seja levar os visitantes a fazerem download de catálogo de produtos.
Se o ramo é hotelaria, o objetivo provável seria fazer com que os visitantes não saiam do site antes de conhecer os principais diferenciais do hotel ou pousada, ou seja, sem visitar as páginas X, Y e Z.
Outro objetivo pode ser fazer com que os visitantes solicitem uma reserva!
Seja quais forem os objetivos, deve-se medir a performance desses objetivos depois que o site for criado e os visitantes começarem a visitá-lo.
Para obter-se sucesso on-line, é absolutamente necessário ter controle sobre as estatísticas de visitação. Felizmente, existem excelentes alternativas gratuitas para fazer isso.

Imagine que no site exista formulário que deve ser preenchido pelos visitantes para que possam receber catálogo de produtos via email.
Objetivo: fazer com que os visitantes solicitem o catálogo de produtos pois isso aumenta as chances de que eles venham a fazer negócios com você.
Se o site recebe 100 visitantes únicos por mês e apenas 10 solicitações de envio do catálogo, a taxa de conversão para esse objetivo é de 10%.
Ou seja, o site atinge o objetivo em 10 de cada 100 visitantes.
Se a decisão é melhorar a taxa de conversão, ou seja, distribuir mais catálogos para fazer mais negócios, há somente duas saídas:
-- aumentar o número de visitantes do seu site e portanto aumentar o número de solicitações de catálogos;
-- alterar o seu site de forma a que os cliente se sintam mais interessados em solicitar o catálogo.
Já vi casos em que mudanças simples aumentaram em 10 ou 15 vezes a taxa de conversão.
Para investir na web, escolha bom profissional de TI, seja ele programador ou web designer, defina objetivos, construa site, monitore objetivos, calcule sua taxa de conversão, altere o site para melhorar a taxa de conversão, compare.
Este é o ciclo do sucesso on-line.

 
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